POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: 15 DE ABRIL DEL 2024
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, por el que se deroga la directiva 95/46/CE (en adelante, RGPD), de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI-CE) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, VUMI PORTFOLIO SL garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, de cualquier tipo que nos proporcionen nuestros clientes, de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal.
La Política de Protección de Datos de VUMI PORTFOLIO SL descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el Responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial, siendo capaz de demostrarlo ante las autoridades de control correspondientes.
Los datos facilitados serán tratados en los términos establecidos en el RGPD; en este sentido, VUMI PORTFOLIO SL ha adoptado los niveles de protección que legalmente se exigen, y ha instalado todas las medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado por terceros, expuestos a continuación. No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.
Responsable del tratamiento: ¿Quiénes somos?
Denominación: VUMI PORTFOLIO SL
CIF: B09765751
Dirección: C. Marqués de San Esteban, 2, 33206 Gijón, Asturias
Teléfono: 696750144
Correo electrónico: gdpr@vumi.io
Finalidad del tratamiento y base jurídica ¿Para qué y por qué usaremos sus datos?
Todos los datos facilitados por nuestros clientes y/o visitantes en la web de VUMI PORTFOLIO SL o a su personal, serán incluidos en tratamientos, automatizados o no, creados y mantenidos bajo la responsabilidad del mismo, imprescindibles para prestar los servicios solicitados por los usuarios, la compra de productos, para resolver las dudas o cuestiones planteadas por nuestros visitantes, y el envío de publicidad con el previo consentimiento del usuario.
Podemos acceder a los siguientes datos en las situaciones indicadas a continuación:
Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales ( email o formulario)
- Métodos de recogida de datos:
Formulario de contacto
Envío de correos electrónicos a la dirección newsletter@vumi.io o a otras direcciones de correo electrónico de VUMI.
- ¿Qué datos recopilamos?
Datos identificativos y de contacto: Recogemos sus datos identificativos (nombre y apellidos), su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa en la que trabaja y cualquier otra información que incluya voluntariamente en las comunicaciones que nos envíe. Podemos solicitarle información adicional si es necesario para atender su solicitud o requerimiento.
- Finalidades del tratamiento de datos:
- Responder a sus solicitudes: La finalidad principal del tratamiento de estos datos es atender sus solicitudes, responder a sus consultas, facilitarle la información requerida y, en su caso, realizar el seguimiento de sus solicitudes.
- Mejorar el servicio de atención al cliente: La información derivada de las preguntas, consultas y asesoramiento proporcionado a las partes interesadas, así como la forma en que se gestionan las solicitudes, nos permite comprender cómo prestamos nuestro servicio de atención al cliente, permitiéndonos mejorar su calidad. Además, toda la información recopilada, tras el periodo de conservación indicado más adelante, se anonimiza y se utiliza para analizar las preguntas más frecuentes a través del chat y automatizar las más habituales, crear preguntas frecuentes, o almacenarla con fines estadísticos para desarrollar estrategias comerciales.
- Base jurídica del tratamiento:
Consentimiento: Los datos facilitados para las finalidades anteriores serán tratados en base a su consentimiento, prestado de forma voluntaria cuando contacte con nosotros a través de los medios a su disposición para solicitar información o realizar una petición.
- Interés legítimo: Toda la información recogida por el departamento de atención al cliente será utilizada con fines estadísticos para mejorar la calidad del servicio de atención al cliente prestado. Puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos poniéndose en contacto con nosotros en gdpr@vumi.io. La información obligatoria se indicará con un asterisco o de forma similar. Sin esta información, no podríamos atender sus consultas o solicitudes.
- Conservación de datos:
Toda su información personal será tratada mientras se tramitan sus solicitudes y, en su caso, para el seguimiento de las mismas. Tras este periodo, VUMI conservará y bloqueará esta información durante los plazos establecidos por la ley para atender posibles responsabilidades y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones. A partir de este momento, VUMI sólo tratará la información de forma anónima, imposibilitando la vinculación de la información estadística a usuarios concretos.
- A quién se revelan sus datos personales:
No realizamos revelaciones adicionales a las indicadas en la sección general sobre revelación de datos. A este respecto, algunos canales a través de los cuales puede ponerse en contacto con nosotros son gestionados por proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos. Puede encontrar más información sobre el funcionamiento de estos proveedores de servicios en la sección general mencionada anteriormente.
Cuando tenga una relación contractual con nosotros (prestación de servicios)
- Métodos de recogida de datos:
Mantener una relación comercial o contractual con VUMI (mediante la firma de contratos, presupuestos, contactos comerciales, etc.)
- ¿Qué datos recopilamos?
Datos identificativos y de contacto. Recogemos sus datos identificativos (nombre y apellidos), dirección profesional de correo electrónico y postal, número de teléfono, así como cualquier otro dato relacionado con la relación comercial o contractual.
Datos laborales: Durante la relación contractual, podemos recoger datos relativos a la persona de contacto que representa a la empresa cliente (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico profesional, cargo y/o departamento).
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- Finalidades del tratamiento de datos:
Contacto comercial. Cuando no exista relación contractual, los datos sólo serán tratados para mantener relaciones de cualquier tipo con la persona jurídica en la que el interesado preste servicios.
Ejecutar y mantener la relación contractual entre las Partes. Cuando exista una relación contractual, la finalidad principal del tratamiento de estos datos será el mantenimiento y ejecución de la relación contractual entre las partes, pudiendo ser:
Gestión administrativa, fiscal, jurídica, contable y comercial de los datos del cliente.
Elaboración y envío de presupuestos.
Realización de obras o servicios. Atención de consultas y reclamaciones vía web, telefónica, electrónica o presencial.
Concertación de reuniones y visitas a clientes.
Envío de publicaciones y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos/servicios:
Podremos enviarle, por medios electrónicos, nuestro boletín de noticias y otras comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos y servicios.
- Base jurídica del tratamiento:
Ejecución del contrato. El tratamiento de los datos es necesario para la ejecución del contrato entre las partes.
Todos los datos solicitados y tratados por VUMI para las finalidades anteriores serán necesarios para las finalidades indicadas. Si no se facilitan, no será posible llevar a cabo los servicios y tareas administrativas relacionadas con los mismos.
Interés legítimo: Los datos de contacto para su localización profesional serán tratados en base al interés legítimo de la empresa de conformidad con el art. 19 de la LOPDGDD.
Para el envío de comunicaciones comerciales, nos basamos en nuestro interés legítimo debido a la existencia de una relación contractual previa entre las partes de acuerdo con la normativa de comercio electrónico (LSSI).
Usted podrá darse de baja de estas comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del mecanismo indicado en cada correo electrónico o manifestando su deseo de darse de baja enviando un correo electrónico a gdpr@vumi.io.
Puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos dirigiéndose a: gdpr@vumi.io.
- Conservación de datos:
Toda la información personal será procesada por nosotros mientras dure la relación contractual entre las partes. Una vez transcurrido este plazo, VUMI conservará esta información, bloqueada, durante los plazos previstos por la ley para hacer frente a posibles responsabilidades y demostrar el cumplimiento de nuestras obligaciones
- A quién se revelan sus datos personales:
Para llevar a cabo este tratamiento no realizamos más transferencias que las indicadas
Navegación por el sitio web (cookies)
Información personal: Información que recibimos cuando un usuario visita www.vumi.io y otros sitios web de VUMI PORTFOLIO S.L. a través de las cookies.
Finalidad: Las cookies almacenan datos e información de carácter técnico como diagnosticar problemas, preferencias personales, personalización de contenidos, estadísticas de uso. Puede obtener más información en la política de cookies disponible en www. vumi.io
Base jurídica: El tratamiento se basa en el consentimiento que el usuario web presta al aceptar el uso de cookies.
Cuando se presenta a nuestras ofertas de empleo o nos envía su CV
4) Información personal: En el caso en el que acceda a completar el formulario de “trabaja con nosotros”, su nombre y apellidos, dirección, CV, fecha de nacimiento.
Finalidad: El tratamiento es necesario para que podamos evaluar la candidatura del usuario, así como la idoneidad para los procesos de selección presentes y futuros de VUMI PORTFOLIO SL
Base jurídica: La base legítima es el consentimiento que usted muestra al enviar su candidatura.
Cuando se conecta a cualquier de las entidades financieras o bróker desde VUMI
- Métodos de recogida de datos:
Extracción con la tecnología propia de Vumi, vía api scrapping.
- ¿Qué datos recopilamos?
En el caso en el que sea un usuario cliente de la aplicación web de VUMI PORTFOLIO SL y haga conexión con alguna entidad financiera o bróker, tendremos acceso a su nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico, datos de servicios financieros y de activos y productos financieros (historial de movimientos, carteras, fondos de inversiones, códigos ISIN y DGS, planes de pensiones, número de IBAN.
En este caso, usamos a AWS para guardar sus datos, por lo que, le indicamos a continuación la política de privacidad de AWS: https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS%20Privacy%20Notice%20-%202024-01-01_ES-ES.pdf
- Finalidades del tratamiento de datos:
El tratamiento es necesario para que podamos prestarle el servicio que el usuario ha contratado y poder corregir errores para su correcto funcionamiento.
- Base jurídica del tratamiento
La base jurídica es el consentimiento que el usuario presta en la formalización del servicio mediante la aceptación de las casillas correspondientes.
- Conservación de Datos
Toda la información será procesada por nosotros mientras tengas las cuenta conectada ( activa). En cuanto se eliminé la conexión con dicha entidad, se eliminará toda la información relacionada con esa entidad.
Cuando navega por cualquier de las aplicaciones de Vumi
- Métodos de recogida de datos:
En el caso de que el usuario utilice la aplicación ( www.app.vumi.io ; www.apptest.vumi.io ; www.business.vumi.io ; www.businesstest.vumi.io ) tendremos acceso a su nombre, apellidos, email, datos operativos , datos de navegación. Para más información, la política de privacidad de Intercom:
- ¿Qué datos recopilamos?
Tendremos acceso a su nombre, apellidos, email, datos operativos , datos de navegación, ubicación (ciudad y país), fechas de conexión... Para más información, la política de privacidad de Intercom:
https://www.intercom.com/legal/privacy
- Finalidades del tratamiento de datos:
a) Con el objetivo de entender el comportamiento en la navegación de los usuarios de Vumi para poder mejorar el flujo de navegación.
b) Poder anunciar noticias o nuevas funcionalidades.
c) Poder dar soporte a cualquier error o sugerencia.
d) Poder comunicarse con el cliente/usuario
e) Solucionar errores del servicio prestado o contratado.
f) Automatizar mensajes comerciales.
- Base jurídica del tratamiento:
Consentimiento: Los datos facilitados para las finalidades anteriores serán tratados en base a su consentimiento, prestado de forma voluntaria cuando se registra en la aplicación de Vumi o navega por la web www.vumi.io
- Interés legítimo: Toda la información recogida por el departamento de atención al cliente será utilizada para mejorar la calidad del servicio de la web y fines comerciales y comunicaicón. Puede solicitar más información sobre la ponderación de nuestros intereses legítimos poniéndose en contacto con nosotros en gdpr@vumi.io.
Para más información de regogia de datos, la política de privacidad de Intercom:
https://www.intercom.com/legal/privacy
- Conservación de datos:
Toda la información personal será procesada por nosotros mientras sea cliente o usuario de Vumi ( cuenta activa). Si ya es no usuario o cliente se procederá a eliminar toda la información.
Destinatarios: ¿Con quién compartimos sus datos?
En general, VUMI no comunicará sus datos a terceros. Sin embargo, además de las cláusulas que mencionamos de manera explícita en la sección donde explicamos las características de diferentes operaciones , le informamos sobre las comunicaciones generales que pueden afectar a todos los tratamientos anteriores y a su base jurídica.
a) Proveedores de servicios esenciales para la ejecución del servicio que ofrecemos (por ejemplo, empresas de alojamiento informático, plataformas para el envío de comunicaciones comerciales, o plataforma de comunicación interna y sorporte( google). No obstante, estas entidades han suscrito los correspondientes acuerdos de confidencialidad y únicamente tratarán sus datos conforme a nuestras instrucciones, no pudiendo utilizarlos para fines propios o ajenos al servicio que nos prestan.
b) Autoridades públicas. Podremos revelar a las autoridades públicas competentes los datos y cualquier otra información que obre en nuestro poder o sea accesible a través de nuestros sistemas cuando exista una obligación legal para ello, o cuando sea necesario, por ejemplo, para prevenir o perseguir abusos de servicios o actividades fraudulentas a través de nuestro sitio web. En estos casos, los datos personales que nos proporcione se conservarán y se pondrán a disposición de las autoridades administrativas o judiciales.
c) En caso de operación societaria: En caso de fusión, adquisición, venta de la totalidad o parte de nuestros activos o cualquier otro tipo de operación corporativa en la que intervenga un tercero, podremos compartir, revelar o transferir los datos de los usuarios a la entidad sucesora (incluso durante la fase preliminar de la operación).
d) A terceros previa agregación o anonimización: Podemos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados (es decir, datos que no pueden vincularse a una persona identificada o identificable) para cualquier fin.
A terceros con el consentimiento del usuario u otra base legítima: En los casos en los que queramos compartir datos con terceros fuera del ámbito de esta Política de Privacidad, le solicitaremos su consentimiento o le informaremos sobre el mismo y su base legal.
Además, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad sólo se refiere a la recogida, tratamiento y uso de información (relacionada con datos personales) por nuestra parte a través de su interacción con nuestro sitio web. Los sitios web de terceros a los que pueda acceder a través de enlaces desde nuestro sitio web tienen sus propias políticas de privacidad sobre las que no tenemos ningún control. Por lo tanto, antes de proporcionarles cualquier información personal, le recomendamos que se familiarice con sus Políticas de Privacidad.
Comunicación: ¿Dónde podríamos enviar tus datos?
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran en países que no pertenecen al Espacio Económico Europeo ("EEE").
La ubicación de estas empresas fuera del EEE implica la existencia de una transferencia internacional de sus datos personales, que puede implicar un nivel de protección inferior al previsto en la normativa europea. No obstante, VUMI ha implementado medidas para garantizar que dichas transferencias no supongan un menor nivel de protección de sus datos personales.
En este sentido, los proveedores de servicios situados fuera del EEE disponen de un mecanismo válido para realizar transferencias internacionales, o han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea ("CEC"), un acuerdo entre ambas entidades por el que la empresa no europea garantiza que aplica las normas europeas de protección de datos, o son empresas certificadas conforme al nuevo Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF).
Por lo tanto, el uso de estos proveedores no supone un menor nivel de protección de sus datos personales en comparación con el uso de proveedores ubicados en el EEE.
Puede consultar el contenido de los SCC y la Decisión sobre la adecuación del marco de protección de datos UE-EE.UU. en los siguientes enlaces:
https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_en
https://commission.europa.eu/document/fa09cbad-dd7d-4684-ae60-be03fcb0fddf_en
Estas son las transferencias internacionales que realizamos desde VUMI:
Google, LLC ; Estados Unidos ; Marco de protección de datos
Pipedrive, Inc.; Estados Unidos ; Marco de protección de datos
Atlassian Pty Ltd; Estados Unidos ; Marco de protección de datos
AWS; Irlanda; Marco de protección de datos
Conservación: ¿Cuánto tiempo mantendremos tus datos?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que resulte necesario para lograr los fines para los que fueron recabados. A la hora de determinar el oportuno periodo de conservación, examinamos los riesgos que conlleva el tratamiento, así como nuestras obligaciones contractuales, legales y normativas, las políticas internas de conservación de datos y nuestros intereses de negocio legítimos descritos en el presente Aviso de Privacidad y Política de Cookies.
En este sentido, VUMI PORTFOLIO SL conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.
Una vez bloqueados, sus datos resultarán inaccesibles para VUMI PORTFOLIO SL, y no serán tratados excepto para su puesta a disposición a las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas de los tratamientos, así como para el ejercicio y defensa de reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Seguridad: ¿Cómo vamos a proteger sus datos?
Empleamos todos los esfuerzos razonables para mantener la confidencialidad de la información personal que se trate en nuestros sistemas. Mantenemos estrictos niveles de seguridad para proteger los datos de carácter personal que procesamos frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza y los riesgos a que están expuestos los datos. No obstante, no podemos responsabilizarnos del uso que Ud. haga de los datos (incluido usuario y contraseña) que utilice en nuestra web. Nuestro personal sigue estrictas normas de privacidad y en el caso de que contratemos a terceros para prestar servicios de soporte, les exigimos que acaten las mismas normas y nos permitan auditarles para verificar su cumplimiento.
Sus derechos: ¿Qué derechos puede ejercer como interesado?
Le informamos que podrá ejercer los siguientes derechos:
a) Derecho de acceso a sus datos personales, para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos;
b) Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto;
c) Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible (por ejemplo, por imperativo legal);
d) Derecho de limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservarlos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
e) Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas sea nuestro interés legítimo. VUMI PORTFOLIO SL dejará de tratar tus datos, salvo que tenga un interés legítimo o sea necesario para la defensa de reclamaciones, cuando proceda este derecho.
f) Derecho a la portabilidad de sus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea la existencia de una relación contractual o su consentimiento.
g) Derecho a revocar el consentimiento otorgado a VUMI PORTFOLIO SL.
Para ejercitar sus derechos, puede hacerlo de manera gratuita y en cualquier momento, contactando con nosotros en la dirección Calle Marqués San Esteban 2, 33206, Gijón o escribiendo un correo a gdpr@vumi.io, adjuntando siempre copia del DNI.
Tutela de derechos: ¿Dónde puede formular una reclamación?
En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos por nuestra entidad, puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos, a través de alguno de los medios siguientes:
- Sede electrónica: https://www.aepd.es
- Correo postal: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid.
- Teléfono: 901.100.099 y 912.663.517
Formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos no conlleva ningún coste y no es necesaria la asistencia de abogado ni procurador.
Actualizaciones: ¿Qué cambios puede haber en esta Política de Privacidad?
VUMI PORTFOLIO SL se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales que puedan afectar el cumplimiento de la misma.
